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SMS Marketing: como isso pode ajudar no Dia dos Namorados?

 
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As datas comemorativas são uma oportunidade de alavancar as vendas e alcançar novos clientes. Por isso, vale investir em ferramentas que ajudem a sua marca a potencializar os ganhos e garantir um resultado positivo.

O SMS marketing é uma das melhores estratégias para ajudar seu negócio nessas datas, uma vez que ele gera maior engajamento e um ROI mais atrativo, em comparação aos outros tipos de propaganda, segundo pesquisa realizada pela Mobile Marketer.

Pensando nisso, nós separamos as principais informações e dicas que você precisa saber sobre SMS marketing para poder utilizá-lo na próxima data comemorativa: o Dia dos Namorados. Vamos lá? Boa leitura!

O que é SMS Marketing?

Podemos definir o SMS marketing como uma estratégia de venda, em que a empresa utiliza mensagens de texto para entrar em contato com os clientes, seja para divulgar promoções, novidades sobre a marca, informações relevantes para o consumidor, entre outros.

Esse canal conversacional é um dos favoritos porque permite que a marca tenha acesso instantâneo e assertivo ao cliente, além de ter um baixo custo e alta taxa de conversão 82% das pessoas leem os SMS recebidos, segundo pesquisa realizada pela Shift.

Vale ressaltar que é importante entender a quantidade ideal de envios e o momento de fazê-los, afinal encaminhar muitas mensagens pode incomodar e, até mesmo, fazer com que você perca o cliente, assim como mandá-las em horários inapropriados durante a madrugada, por exemplo. 

Para saber o melhor momento e forma de realizar os envios, é essencial contar com uma empresa com expertise nesse mercado. Afinal, construir mensagens personalizadas que aproximem clientes e empresas é uma tarefa que a Sinch é especialista. 

Como usar o SMS para impulsionar as vendas?

Agora que você já sabe o que é SMS marketing, vamos te explicar como utilizá-lo para alavancar as vendas. Confira a seguir!

Ofereça descontos

Quem não ama um desconto, não é mesmo? Muitos clientes esperam as ofertas para realizar as compras, ainda mais em datas comemorativas. Por isso, nada melhor do que enviar códigos promocionais e cupons por SMS, já que é um meio que atinge um número representativo de consumidores. 

Um bom momento para enviá-lo é após o abandono de carrinho, ou seja, quando o consumidor indeciso não finaliza a compra. Essa é a hora perfeita para enviar um cupom de desconto como: “Olá, notamos que você não finalizou o seu pedido para o Dia dos Namorados. Finalize agora para não ficar sem os produtos!”. 

Além disso, é importante personalizar a mensagem com o nome do cliente e com a linguagem que atinja corretamente a sua persona. 

Divulgue as novidades

As datas comemorativas são um bom momento para divulgar as novidades aos seus clientes. Para isso, você pode disparar mensagens como: “Já garantiu seu presente de Dia dos Namorados? Então, confira as nossas novidades e aproveite!”. Nesse caso, é importante utilizar links que direcionem facilmente o cliente a página do site escolhida pela empresa. 

Dialogue com o cliente

Se comunicar com o cliente é a melhor forma de construir um relacionamento e, até mesmo, fidelizá-lo. Portanto, é importante manter um diálogo com ele — desde que haja permissão e não seja insistente. 

Uma forma de investir nessa comunicação é utilizar chatbots que facilitem os processos durante a jornada de compras. Essa tecnologia é usada para criar uma conversa humanizada com o cliente, além de otimizar o processo de atendimento e cessar diversas dúvidas dos consumidores. Assim, é possível implementar esse software para responder FAQs e indicar os produtos que estão disponíveis para venda, por exemplo.

Para implantar chatbot SMS, conte com a Sinch, referência na criação e customização de chatbots e inteligência artificial comunicacional. Conosco, você consegue otimizar cada etapa das compras de seus clientes.

Compartilhe informações importantes

Uma boa experiência entre marca e cliente depende de diversos fatores, sendo um deles a praticidade na hora de acessar conteúdos e dados importantes, como endereço da empresa ou formas de pagamento. Por isso, quanto mais fácil for para encontrar as principais informações, melhor será para o consumidor. 

Para isso, sua empresa pode contar com a ajuda do SMS, já que é possível fazer o envio de boletos e, até mesmo, de códigos de rastreio para entregas, por exemplo. Tudo isso, facilita a vida do consumidor e proporciona uma boa experiência com a marca, logo é provável que ele volte a fazer negócio.  

Dicas para usar o SMS Marketing de forma eficiente

Mais do que implementar o SMS marketing como uma estratégia de venda, é fundamental que sua empresa faça com eficiência. Por isso, veja as dicas que separamos para que seu negócio não cometa erros. 

Envie mensagens curtas

Nada de enrolação ou mensagens longas! Independentemente da persona que sua marca quer atingir, é certo que ela não vai se interessar por textos extensos. Por isso, invista em mensagens objetivas e que passem a informação necessária em poucas palavras. Afinal, um dos diferenciais do SMS é a rapidez e facilidade com que o consumidor consegue lê-lo. 

Valorize seu cliente 

Tão importante quanto atingir novos clientes é manter e fidelizar os antigos, certo? Sendo assim, vale encontrar formas de agradá-los e, consequentemente, incentivá-los a continuar consumindo seus produtos e serviços. 

O SMS é um excelente meio para cultivar esses consumidores, já que por meio dele você é capaz de dialogar com seus leads e enviar cupons e promoções exclusivas a esses clientes, o que demonstra que você valoriza todo o apoio que ele dá para a marca. 

Evite spams

Nenhuma empresa quer ter sua imagem transformada em algo negativo ou irritante, certo? Então, é essencial evitar que suas mensagens se transformem em SPAM. Lembre-se: não insista no contato com clientes que não querem diálogo. Nesse caso, é melhor evitar a comunicação do que tornar-se desagradável e, consequentemente, perder o consumidor.

Com essas dicas, seu negócio conseguirá fazer uma campanha assertiva em qualquer data comemorativa. Mas, não se esqueça: enviar SMS marketing e implementar chatbots são tarefas que merecem atenção e o cuidado de especialistas. Para isso, você pode contar com o serviço diferenciado da Sinch, que está preparada para trazer soluções de engajamento para o seu negócio. Entre em contato e saiba mais!