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Campaña del Día del Padre: 7 razones para usar WhatsApp

 
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WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo, y las investigaciones demuestran esta excelencia: la plataforma entrega alrededor de 100 mil millones de mensajes al día, datos compartidos por TechCrunch, un sitio web japonés centrado en noticias tecnológicas. 

 Según el medio de comunicación, la plataforma registró esta cantidad de presentaciones en la víspera de Año Nuevo, un momento en el que se clasifica el mayor engagement de la aplicación. Pero ¿por qué esta aplicación es tan querida? 

 Aquí, te contaremos cómo WhatsApp puede ser un aliado importante para tu empresa, especialmente en fechas conmemorativas (como la Campaña del Día del Padre), además te compartiremos las buenas razones de esta práctica así como las  soluciones que pueden ayudar a tu marca a aprovechar los resultados ¡Vamos! 

Lo que dicen los datos

Lo cierto es que no faltan fuentes de investigación que demuestren la inigualable fama de la herramienta. Un análisis realizado por Statista (empresa alemana especializada en datos de mercado y consumidores) mostró que las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat son las redes sociales más utilizadas en el mundo. 

De este trío, el protagonista es WhatsApp. Otra estadística de vehículos revela que es la aplicación de mensajería más famosa del país (88%), por delante de Facebook Messenger (66%) y WeChat (15%). 

En América Latina, según la encuesta, la idolatría se mantiene: alrededor del 60% de la población de todos los países latinoamericanos utiliza activamente la aplicación. 

Estos datos son evidencia concreta de cómo WhatsApp se ha convertido en una aplicación importante para las conversaciones y el engagement diario. 

Si la mayoría de las personas utilizan la plataforma, tu empresa tampoco debería quedarse fuera.

El papel de WhatsApp en el comercio minorista

Hay varias formas de utilizar WhatsApp con fines comerciales. Además de promover tu negocio, puede ser una excelente manera de comunicarse directa y rápidamente con tus clientes. Esto se debe a que el consumidor es cada vez más exigente y crear una interacción ágil y eficaz suma muchos puntos. 

Lo importante es pensar estratégicamente sobre cómo aprovechar los resultados. 

En el caso de las fechas conmemorativas, el envío de mensajes es una gran táctica para fortalecer la presencia de tu marca, incentivar el engagement de tu audiencia para incrementar las ventas, además de ser una oportunidad para ganar nuevos clientes, recuperar antiguos y retener a los actuales. 

El Día del Padre está a la vuelta de la esquina ¿Alguna vez te has preguntado cómo WhatsApp Marketing puede ayudarte a crear campañas creativas y obtener buenos resultados de ventas? 

El desafío aquí es ofrecer siempre un buen servicio y soporte a tus clientes, independientemente de la etapa del proceso de compra. En este caso, el marketing conversacional (especialmente los canales de mensajería) son excelentes socios cuando se trata de enriquecer la experiencia de su consumidor. Y te mostraremos por qué es así. 

7 razones para usar la API empresarial de WhatsApp

Aquí hay 7 razones para que integres esta herramienta y aproveches los resultados, tanto en el servicio al cliente como en las ventas en fechas especiales y momentos de alta demanda. 

1. Ten presencia donde está tu audiencia 

Brindar comunicación multicanal a tu cliente es fundamental para que él tenga una experiencia positiva con tu marca. Con esta lógica en mente, si WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas por personas en todo el mundo, ¿por qué no estar ahí también? 

2. Automatización de mensajes

Ofrecer un servicio exclusivo con el apoyo de la inteligencia artificial conversacional trae resultados valiosos para tu empresa. Esto se debe a que las herramientas automatizadas, como el chatbot, reducen el tiempo de respuesta del cliente y garantizan un mayor grado de satisfacción del cliente. 

3. Creación de catálogo de productos

Si deseas vender a través de WhatsApp Business, crear un catálogo de productos en la propia plataforma puede ayudar mucho. Así, los consumidores pueden visualizar los productos, consultar precios, ver la descripción y hacer clic en el enlace que dirige la compra. 

4. Información importante simplificada

Proporciona información sobre tu empresa (como dirección, segmento de negocio, correo electrónico y horario de atención) de forma objetiva y clara. Recuerda: es importante ofrecer un canal de marca oficial con una cuenta oficial verificada – y la información comercial se complementa para darle credibilidad al canal de servicio. 

No ofrecer estos datos puede generar malestar y dudas en el cliente que interactúa con tu cuenta. 

5. Análisis estadístico

Esta es una de las soluciones más sorprendentes de la versión. La plataforma genera automáticamente datos como las tasas de envío y recepción de mensajes, además de mostrar información de lectura y entrega. Esta es una gran oportunidad para que las marcas analicen los resultados de sus acciones para crear estrategias basadas en datos. 

6. Integración con IA conversacional

Como dijimos anteriormente en el texto, con WhatsApp Business API es posible integrarse con robots inteligentes, también llamados chatbots. Esta función permite un servicio al cliente escalable y eficaz: los 7 días de la semana y las 24 horas del día. 

7. Crea campañas estratégicas

¡Envía mensajes personalizados y promociones exclusivas y sorprende a tu cliente en fechas conmemorativas a través de WhatsApp! 

A través de recursos multimedia, como fotos, videos, audios y documentos, es posible enriquecer la experiencia de compra de su consumidor. 

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Además de garantizar una integración rápida y segura, ofrecemos varias soluciones que brindan resultados satisfactorios para tu negocio a través del análisis basado en datos y el descubrimiento de facilitadores. 

Entre nuestras soluciones se encuentran: 

Rastreador inteligente

Personaliza tu experiencia de cliente informando, en tiempo real, el estado del pedido a través de WhatsApp. 

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Califica y gana nuevos clientes con WhatsApp para impulsar las ventas. 

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