Código de Conducta

Versión 2.1 - Julio 2021

 

1. Introducción

El Código de Conducta de Sinch se aplica a Sinch AB (publ) y a todas sus subsidiarias (en su conjunto, en lo sucesivo denominadas “Sinch”).Todos los empleados deben seguir este Código de Conducta al realizar negocios y en las relaciones con colegas, clientes, proveedores y otros contactos. Ud. también debe cumplir con la ley aplicable y las políticas, manuales e instrucciones de Sinch. Ud. siempre deberá actuar en el mejor interés de Sinch. Si tiene preguntas sobre cómo actuar, consulte a su gerente.

Sinch es signataria de los Pactos Globales de ONU y se compromete a adherirse a sus 10 principios.

Sinch se preocupa por el medio ambiente a través de su compromiso con las buenas prácticas ambientales.

Sinch cree que ha tomado, y seguirá tomando, las medidas apropiadas para proporcionar la salud, la seguridad y el bienestar de sus empleados en el trabajo y otros que pueden verse afectados por las actividades de Sinch.

Sinch se esfuerza por lograr altos estándares de conducta en los negocios y esperamos la misma conducta de aquellos con quienes hacemos negocios.
Este Código de Conducta se aplica a todos los empleados de Sinch y a todos que actúan en nombre de Sinch, incluso la Junta Directiva (colectivamente, en lo sucesivo denominado “Empleados” o “Usted”). Esperamos que todos nuestros vendedores, proveedores, contratistas y otros socios se comprometan y mantengan los mismos altos estándares éticos que seguimos a través de Sinch.

 

 2. Condiciones Generales

 

2.1 Aplicación de Reglas

Cualquier empleado que, a pesar de las instrucciones, no cumpla con este Código de Conducta puede ser advertido o removido de su cargo de acuerdo con las leyes laborales locales aplicables.

 

2.2 Ley Nacional

Sinch deberá cumplir con todas las leyes locales aplicables. Cuando las disposiciones de las leyes locales aplicables y este Código de Conducta aborden el mismo tema y no estén en conflicto, se aplicará el más alto estándar.

 

2.3 Control interno, Informes Financieros y Autoridad

Los controles internos, incluso la autoridad para representar y comprometerse en nombre de Sinch, deben garantizar que los procesos de negocios sean eficaces y presenten un nivel aceptable de riesgo, que los activos físicos e intangibles estén protegidos y utilizados, que la información financiera sea correcta, completa y oportuna, y que se sigan las leyes, reglamentos y directrices.

Ud. solo puede asumir una obligación si está autorizado a hacerlo. Los límites de su autorización no se deben exceder.

La integridad de Sinch depende de la exactitud e integridad de sus registros financieros. Informes fraudulentos o engañosos destruyen la confianza depositada en Sinch por inversionistas, socios y otras partes interesadas.

Debemos informar datos con precisión, fiabilidad, transparencia, consistencia y puntualidad, y aplicar buenas prácticas contables.

 

2.4 Responsabilidad por este Código de Conducta

El CEO del Grupo es el propietario y, en última instancia, responsable de este Código de Conducta y delegó al Director Financiero y al Consejo General la responsabilidad general de su implementación en Sinch.

Todos los gerentes son responsables de garantizar que este Código de Conducta se divulgue mediante la integración en los sistemas de gestión normales de Sinch. Cada jefe de departamento es responsable de implementar y comunicar esta política a los empleados en sus propias unidades de negocio.

Mediante la evolución de los requisitos legales y de negocios, se espera que cada unidad adapte sus actividades siempre que sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y sea consistente con el mantenimiento del alto nivel de ética de Sinch.

 

3. Compras

 

Los principales proveedores, subcontratistas y otras partes que tengan una relación contractual directa con Sinch deben adherirse al Código de Conducta del Proveedor de Sinch o al “Código de Conducta de Coalición para la Ciudadanía de la Industria Electrónica (EICC)”.

El Código de Conducta del Proveedor de Sinch se utiliza en la evaluación de contrataciones de Sinch al seleccionar proveedores y subcontratistas.

 

4. Normas Laborales y Derechos Humanos

 

4.1 Derechos Humanos

Sinch apoyará y respetará la protección de los derechos humanos proclamados internacionalmente. Sinch debe asegurar que no habrá complicidad con relación a violaciones de derechos humanos.

 

4.2 Sindicatos

En la medida que la legislación aplicable lo permita, todos los Empleados serán libres para formar e ingresar o no en sindicatos u organizaciones representativas externas similares con el fin de negociar colectivamente.

 

4.3 Trabajo Forzoso

Sinch debe asegurar de que todos los Empleados sean libres para dejar su trabajo o contrato después de previa notificación.

Sinch debe asegurar que ningún Empleado esté obligado a entregar depósitos en efectivo, documentos de identidad o similares con el fin de obtener o mantener su empleo o contrato. La relación entre Sinch y sus Empleados debe estar libre de amenazas.

 

4.4 Trabajo Infantil

Sinch seguirá la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.

Sinch no debe tener ningún Empleado contratado que esté por debajo de la edad mínima legal para la contratación. La edad mínima es la edad de finalización de la escolarización obligatoria o no menos de 15 años.

Sinch debe asegurar de que los niños no sean empleados para ningún trabajo peligroso o que sea inconsistente con el desarrollo personal del niño. Niño significa una persona menor de 18 años, tal como se define en el Artículo 1 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.

 

4.5 Eliminación de la Discriminación

Sinch debe asegurarse de que sus Empleados sean tratados con respeto y dignidad. Se prohíbe la punición corporal, abuso físico o verbal u otra discriminación de acoso ilegal basada en parcialidad o prejuicios, como discriminación basada en raza, color, género, orientación sexual, estado civil, embarazo, condición parental, religión, opinión política, nacionalidad, etnia de origen, origen social, estatus social, discapacidad, edad, afiliación sindical y cualquier otra característica protegida por la legislación local, según corresponda.

Sinch debe asegurar que sus empleados con las mismas calificaciones, experiencia y rendimiento reciban la misma remuneración por el trabajo igualitario, de acuerdo con el salario practicado en el mercado.

 

4.6 Condiciones de Trabajo

Sinch debe asegurar que sus empleados tengan acuerdos escritos y que entiendan sus condiciones de empleo. Sinch debe asegurar que el pago y las condiciones sean justos y razonables y cumplan, como mínimo, con las leyes nacionales o las normas de la industria, lo que sea más amplio. Las horas de trabajo de Sinch deben cumplir con las leyes nacionales y no deben ser excesivas.

 

4.7 Salud y Seguridad

Sinch debe comprometerse a proporcionar un ambiente de trabajo seguro para sus empleados de acuerdo con las normas reconocidas internacionalmente.

Sinch debe hacer todo lo posible para controlar los peligros y tomar las medidas de precaución necesarias contra los accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo. Siempre que sea necesario, los Empleados deben recibir y ser instruidos sobre el uso de equipos de protección personal adecuados.

Sinch debe informar a sus Empleados que tienen la responsabilidad de cuidar de sí mismos y de los demás mientras están en el trabajo, de cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, de utilizar los equipos de seguridad proporcionados cuando sea necesario, y de participar positivamente en el mantenimiento de condiciones seguras y saludables en el lugar de trabajo y en la tarea de preservar un ambiente saludable.

Sinch debe mantener una estrategia de comunicación proactiva entre todos los Empleados para estimular la mejora continua y promover y desarrollar buenas prácticas de salud, seguridad y medio ambiente.

Sinch debe proporcionar regularmente la capacitación adecuada para garantizar que los empleados sean debidamente instruidos sobre cuestiones de salud y seguridad.

Sinch debe asegurar que, cuando se proporcione alojamiento, que esté limpio, seguro y satisfaga las necesidades básicas de los empleados.

 

5. Propiedad Intelectual

 

5.1 Derecho de Propiedad Intelectual

Sinch debe asegurar que se respeten los derechos de propiedad intelectual. La transferencia de tecnología y conocimientos debe realizarse para proteger los derechos de propiedad intelectual.

Sinch debe tener un proceso para garantizar que no se viole ningún derecho de propiedad intelectual.

Sinch debe asegurar que sus Empleados comprendan la importancia de proteger los derechos de propiedad intelectual de Sinch y de terceros.

Cualquier Empleado que sospeche de una violación de derechos de propiedad intelectual debe denunciarlo ante el Consejo General de Sinch.

En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual, Sinch debe adoptar medidas apropiadas para corregir inmediatamente la violación.

 

5.2 Materiales de Derechos Autorales

Sinch debe proporcionar a los Empleados el material necesario para que cumplan con sus responsabilidades profesionales, asegurando que dicho material tenga sus derechos de autor respetados y que sean adquiridos legalmente. Sinch debe asegurar que sus Empleados sigan las directrices legales sobre el uso de material protegido por derechos de autor.

Sinch debe asegurar que sus Empleados sean instruidos sobre el estado de los derechos de autor de cualquier material copiado para su distribución interna o externa.

Sinch debe instruir a sus Empleados para que, si sospechan del uso inadecuado del material protegido por derechos de autor, pónganse en contacto con su supervisor.

Si el material protegido por derechos de autor se reproduce o distribuye inadecuadamente, Sinch deberá tomar las medidas apropiadas para corregir inmediatamente la reproducción o distribución inadecuadas.

 

6. Información

 

6.1 Confidencialidad

La información puede ser de valor para Sinch o puede necesitar mantenerse confidencial, ya que involucra a Empleados o terceros. El acceso no autorizado a esta información puede dañar el valor y tener un impacto negativo en la reputación de Sinch. Si la información confidencial tiene que ser compartida con terceros, es deber de todos los Empleados asegurar que se firme un acuerdo de confidencialidad por escrito entre Sinch y ese tercero.

Se debe tener cuidado al discutir asuntos internos para evitar que sean escuchados por personas no autorizadas.

 

6.2 Divulgación de Información

La información de Sinch debe ser confiable y correcta y cumplir con altos estándares profesionales y éticos.

La información sobre actividades, estructura, situación financiera y el desempeño de negocios debe divulgarse de conformidad con la normativa aplicable y las prácticas predominantes del sector. Falsificar registros o tergiversar condiciones o prácticas en la cadena de suministro son inaceptables.

Las autoridades públicas deben ser atendidas adecuada y abiertamente. La comunicación con los medios de comunicación, el público y los mercados financieros se llevará a cabo de conformidad con los procedimientos establecidos, de conformidad con las regulaciones y prácticas aplicables a las empresas que cotizan en bolsa.

La información pública sobre Sinch debe ser comunicada únicamente por el responsable de las comunicaciones públicas, según lo autorizado.

Los empleados que participan en debates públicos están obligados a garantizar una clara distinción entre su condición de ciudadano privado y su condición de Empleado de Sinch.

 

6.3 Medios Públicos y Sociales

Los representantes de Sinch pueden participar en debates públicos que son importantes para la estrategia y el desempeño empresarial de Sinch, pero Sinch no toma posiciones políticas, no se asocia con movimientos políticos y no proporcionará apoyo financiero a los partidos políticos.

Sinch reconoce que sus Empleados utilizan las redes sociales como un medio de autoexpresión, pero todos somos personalmente responsables del contenido de lo que se está publicando. La información sensible o confidencial perteneciente a Sinch, como por ejemplo, ingresos, productos futuros, decisiones de precios o resultados financieros no anunciados, sólo debe ser publicada por aquellos específicamente autorizados para hacerlo.

Las preguntas de los periodistas o los medios de comunicación sobre Sinch deben ser redirigidos a las personas formalmente autorizadas a hablar en nombre de Sinch.

 

6.4 Información Privilegiada

Como empresa que cotiza en bolsa, Sinch está sujeta a normas específicas relativas al procesamiento de información confidencial que pueden afectar al precio de mercado de los valores emitidos por Sinch (“Información Privilegiada”). Es un requisito que los inversores, analistas y otras partes interesadas tengan acceso a información confidencial al mismo tiempo para garantizar la igualdad de manejo y la igualdad de oportunidades para actuar sobre la base de dicha información. En general, la información se considera confidencial si es probable que un inversor normal la utilice como parte de la base de sus decisiones de inversión.

Sinch debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a la negociación de valores mobiliarios.

Es deber de todos los Empleados que están conscientes de la Información Privilegiada mantenerla confidencial hasta que sea recibida por la bolsa de valores y puesta a disposición a través del sistema de información bursátil o hasta que la información deje de ser confidencial.

Cualquier Empleado que reciba información privilegiada que pueda afectar el precio de los valores mobiliarios no deberá negociar con dichos valores mobiliarios antes de que la información se haga pública o deje de ser confidencial. Esta información no se debe proporcionar a nadie, directa o indirectamente, excepto a aquellos que hayan sido autorizados a recibir dicha información para desempeñar sus funciones en nombre de Sinch.

Cualquier Empleado que tenga información confidencial y preguntas sobre cómo actuar debe consultar al Consejo General de Sinch.

 

6.5 Seguridad de la Información

Todos los empleados deben cumplir con la Política de Seguridad de la Información de Sinch y otras instrucciones y directrices para garantizar un entorno de trabajo profesional, seguridad de red y datos, y cumplir con las leyes aplicables al usar sistemas internos de TI y la Internet.

 

6.6 Datos Personales y Privacidad

Sinch reconoce que la privacidad es importante para sus clientes, usuarios y Empleados y se compromete a cumplir con altos estándares en relación con la integridad personal, incluyendo el respeto y la protección de la privacidad de los datos personales de cualquier individuo. El procesamiento de los datos personales de Sinch debe estar sujeto a los cuidados y concientización requeridos de acuerdo con las leyes y regulaciones. El procesamiento de datos personales debe limitarse a los fines operativos necesarios, a la eficiente atención al cliente, a las actividades comerciales relevantes y la correcta administración de los recursos humanos.

Sinch solo recopilará, procesará y almacenará datos personales con fines comerciales legítimos y conservará esos datos no más de lo necesario para los fines adecuados. Sinch garantizará la seguridad y privacidad de todos los datos personales que procesa. Sinch debe utilizar procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para evitar la divulgación, el acceso no autorizado y el mantenimiento adecuado de los datos.

 

7. Medio Ambiente y Sostenibilidad

 

7.1 General

Sinch debe asegurar que los recursos finitos se utilicen de manera responsable y cuidadosa. Sinch debe esforzarse para minimizar el impacto ambiental de esos recursos.

Sinch debe mantener prácticas operativas que reduzcan cualquier carga ambiental asociada a sus actividades.

Sinch debe mejorar continuamente y buscar soluciones innovadoras y ecológicas en productos y servicios.

Sinch debe operar cumpliendo con las normas ambientales locales e internacionales, reconocidas internacionalmente, y también cumplir con las leyes y regulaciones locales.

 

7.2 Consumo de Energía

Sinch debe, diligentemente, buscar soluciones más eficientes energéticamente en instalaciones de hardware, como, por ejemplo, la elección de servidores virtuales, soluciones en la nube o hardware de bajo consumo de energía siempre que sea posible.

Sinch debe tomar medidas para reducir el consumo de energía en las oficinas, como interruptores automáticos de luz, impresoras y copiadoras en modo de ahorro de energía. Al reemplazar equipos eléctricos, se deben elegir modelos modernos que requieran menos energía.

Sinch debe promover viajes sostenibles. Si es posible, debe celebrar reuniones vía web en lugar de reuniones físicas que requieran viajes. Cuando sea necesario viajar, se debe utilizar el transporte público y utilizar trenes o autobuses en lugar de la vía aérea, cuando sea posible.

 

7.3 Reducción y Reciclaje de Residuos

Sinch debe realizar mediciones para reducir los residuos y utilizar técnicas de eliminación aprobadas que protejan el medio ambiente.

Se deben reciclar papel, cartón, plástico, vidrio, latas, cartuchos de tóner para impresoras y baterías. Los residuos de alimentos, papel, utensilios y recipientes de alimentos compostables deben compostarse siempre que sea posible.

 

8. Prácticas Justas de Negocios

 

8.1 Profesionalismo y Conducta

Los Empleados de Sinch deben, en todos los aspectos, actuar profesionalmente en sus relaciones con cualquier contacto comercial.

Sinch sólo aceptará acuerdos y asignaciones que Sinch tenga la competencia y los recursos para cumplir.

Sinch debe abstenerse de crear expectativas poco realistas con respecto a sus socios comerciales.

 

8.2 Conflictos de Interés

Todos los Empleados deben poner los intereses de Sinch y sus clientes antes de sus propias ganancias personales. Todos deben evitar situaciones que creen o parezcan crear conflictos de interés con Sinch.

La aparición de un conflicto o un comportamiento antiético puede ser tan perjudicial para la reputación de Sinch como un conflicto real. Sinch prohíbe que sus Empleados utilicen sus puestos en Sinch para obtener ganancias personales inapropiadas. Un conflicto de intereses puede surgir cuando los intereses, actividades o relaciones personales afectan desfavorablemente las responsabilidades y lealtad de un individuo junto a Sinch.

Cualquier Empleado que crea que puede haber un conflicto de intereses real, percibido o potencial debe ponerse en contacto inmediatamente con un gerente, con el área de recursos humanos o el Consejo General de Sinch.

 

8.3 Regalos y Hospitalidad

En Sinch, haremos negocios de la manera correcta y ningún Empleado, directa o indirectamente, ofrecerá regalos a clientes, proveedores, socios u otros, o representantes, o a cualquier persona estrechamente relacionada con ellos, a menos que el regalo sea de valor modesto.

La hospitalidad, como eventos sociales, comidas o entretenimiento, se puede ofrecer y recibir si hay un objetivo comercial involucrado y si el costo se mantiene dentro de límites razonables.

Los regalos y la hospitalidad no deben ofrecerse ni recibirse en situaciones de negociación, licitación o premiación. Cuando se trata de funcionarios, se deben evitar los regalos y la hospitalidad.

 

8.4 Corrupción y Soborno

Sinch tiene tolerancia cero y se opone firmemente a todas las formas de corrupción. Esto no es sólo una obligación legal, sino también un punto de vista ético. Los Empleados de Sinch nunca deben ofrecer, dar, pedir, aceptar o recibir ningún tipo de soborno. Un soborno ocurre cuando alguien intenta influir en la decisión de un tercero ofreciendo una ventaja indebida. En algunos países, los funcionarios gubernamentales a menudo solicitan “pagos facilitadores”, que son pagos realizados para acelerar el desempeño una acción gubernamental rutinaria y correcta. Sinch prohíbe estrictamente todos los pagos facilitadores.

Sinch no debe hacer acuerdos con intermediarios para canalizar los pagos a nadie con el fin de facilitar la corrupción, y todos los Empleados deben tener cuidado con la elección y el uso de socios comerciales para que Sinch no participe en actividades corruptas.

Se debe reportar cualquier observación de sospecha como se indica en el Artículo 9 (Informes) a continuación.

 

8.5 Intereses financieros

Los Empleados de Sinch no pueden aceptar comisiones, compensación u otros beneficios de clientes, proveedores o socios comerciales sin el conocimiento y el permiso de Sinch. Esto también se aplica a terceros que pueden influir en las relaciones comerciales de Sinch.

 

8.6 Blanqueo de Dinero

Sinch no debe participar en ninguna forma de blanqueo de dinero. Sinch debe tomar las medidas necesarias para garantizar que sus transacciones financieras no puedan ser utilizadas por terceros para el blanqueo de dinero.

 

8.7 Competencia

Sinch cree en la competencia leal y en el buen funcionamiento de un sistema de libre mercado, por lo que la competitividad de Sinch en el mercado debe basarse en buenos productos y servicios al precio correcto.

Al tratar con clientes, proveedores, socios y otros, los Empleados de Sinch no deben causar o participar en ninguna violación de las regulaciones generales o especiales de competencia, como la contribución ilegal para el precio de productos y servicios, participación de mercado de manera ilegal o cualquier otro comportamiento que viole las leyes de competencia aplicables.

 

9. Informes

Sinch está decidida a sostener una cultura en la que los Empleados se sientan seguros de compartir dilemas éticos y hablar de posibles violaciones de este Código de Conducta.

Los Empleados deben informar inmediatamente de cualquier acto que pueda constituir una violación de este Código de Conducta directamente a un gerente, área de recursos humanos o Consejo General de Sinch. Ud. también puede enviar su informe a la Línea de Informes de integridad de Sinch al correo electrónico a continuación, que se enviará al Consejo General. Todos los informes serán tratados confidencialmente.

Sinch no tolerará ningún tipo de represalia contra individuos que denuncien violaciones de buena fe o sospechas de violaciones de este Código de Conducta.

Para cualquier queja, inquietud o pregunta, ¡por favor no dude en denunciar de forma anónima las posibles violaciones de las políticas, las leyes y los reglamentos de la empresa a través del sitio web https://www.resguarda.com/sinch o del correo electrónico compliance@sinch.com / compliance.latam@sinch.com.