Escala Global

O WhatsApp é o aplicativo de bate-papo mais popular do mundo. Não importa onde seus clientes estejam, comece a ter conversas que importam!

Integração sem dor de cabeça

Nossa integração é rápida e fácil. Estará pronto num piscar de olhos. 

Melhore a análise de dados

Impulsione a performance das suas campanhas com as métricas poderosas do WhatsApp para entender seus clientes e engajar cada vez mais! 

Tenha um plano B

Seu cliente pode não aceitar receber mensagens no WhatsApp? Com o fallback de SMS todas as mensagens serão entregues – e sempre.

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Impulsione performance com interações surpreendentes!

  • Ofereça um atendimento 5 estrelas

    Responda dúvidas e problemas de forma personalizada com um atendimento no canal que seus clientes preferem – impulsione suas conversões e métricas de satisfação. 

  • Fidelize com mensagens assertivas

    Confirme compras, recibos, bilhetes e atualize status de entregas - dê aos seus clientes o que querem, quando querem e nunca terão motivos para trocar! 

  • Envie mensagens promocionais

    Sim fica ainda melhor! Você pode enviar mensagens promocionais no WhatsApp - como recomendações e ofertas de produtos - para os clientes que deram opt-in.

  • Reduza o abandono de carrinho

    Use o WhatsApp para lembrar seus clientes de finalizar as compras – isso pode reduzir a taxa de carrinho abandonado no e-commerce em 35%! 

  • Reduza o custo operacional

    Use o WhatsApp como um canal de atendimento automático e permita que seus clientes encontrem as respostas que buscam de forma instantânea. 

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Crie engajamento com conversas programáveis

Chegou a hora de levar o atendimento ao cliente para o próximo patamar! Melhore a o engajamento e fidelize cada vez mais com relacionamentos duradouros no app mais popular do mundo! 

Já pensou surpreender seus clientes em todos os momentos da jornada de compra? São infinitas possibilidades! 

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Apple Pay permite transações seguras no chat

Use planilhas e processos de pagamento familiares para oferecer promoções e códigos de cupom, indicar opções de cobrança e envio e fornecer atualizações de status de pedidos.

Incorpore URLs em imagens ou vídeos que abrem e exibem páginas do site e retornam os clientes à conversa.

Aplicativos personalizados aprimoram bate-papos e experiências

Integre funções exclusivas para adicionar mais interatividade ou ativar suas interfaces nativas.

Os seletores simplificam as opções e estimulam cliques

Seletores de listas e horários ajudam os clientes a revisar facilmente as opções, fazer escolhas e definir horários.

Autenticar clientes e compras

Solicite que seus clientes façam login com credenciais para dar suporte a casos de uso que precisam de segurança e privacidade.

Branding cria engajamentos memoráveis

Aplique seu logotipo e esquemas de cores para estender a identidade da marca em conversas no aplicativo Mensagens.

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Segurança como padrão

Envie mensagens urgentes com segurança. As contas comerciais do WhatsApp desfrutam de criptografia de ponta a ponta para que as mensagens não possam ser adulteradas durante o trajeto.

Crie modelos personalizáveis

Use modelos de mensagens aprovados pelo WhatsApp, defina respostas automáticas e adapte-as aos seus modelos.

Integre com facilidade

Crie respostas automáticas via WhatsApp diretamente de suas ferramentas de mensagens integradas. Entregue solicitações complexas a um agente.

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Banco: Bem-vindo ao Banco Brick, como podemos ajudá-lo hoje? Digite sua solicitação ou escolha uma das opções abaixo digitando o número da opção:

1. Extrato bancário

2. Saldo da conta

3. Bloquear cartão

4. Fale com um agente

2

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Insira os quatro últimos dígitos do seu cartão de crédito

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O saldo da sua conta para este cartão de crédito é de $ 6.526,80. Algo mais em que possamos ajudá-lo?

Delivery

Use o WhatsApp para criar experiências perfeitas de pedidos e entregas com atualizações de status em tempo real.

Transporte

Permita que os clientes peçam caronas e se conectem com motoristas diretamente no WhatsApp para uma experiência sem complicações.

E-commerce e varejo

Envie mensagens proativas, como anúncios de novos produtos, cupons, lembretes de assinatura e muito mais, para impulsionar o engajamento pós-venda.

Companhias aéreas

Atualize os clientes sobre o status de seus voos e compartilhe cartões de embarque e outros documentos úteis.

Bancos e Fintechs

Simplifique a experiência bancária oferecendo serviços valiosos e centrados em dispositivos móveis, como atualizações em tempo real sobre transações.

Saúde

Dê aos clientes um empurrãozinho para marcar uma consulta no dentista - ou um lembrete para garantir que eles não percam a consulta médica amanhã!

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Integração rápida e fácil!

Nós te ajudamos a integrar o WhatsApp em seus sistemas para você começar a construir uma jornada do cliente contínua e em tempo real com os 2 bilhões de usuários do WhatsApp pelo o mundo! 

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Instagram

Leve a experiência do usuário para o próximo nível com o comércio conversacional em tempo real no Instagram.

SMS

Envie e receba mensagens de texto em escala por meio de uma única conexão.
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Perguntas frequentes

  • Qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business API?

    O WhatsApp foi projetado para que amigos ou familiares tenham contato e conversem individualmente ou em um grupo. 

    O WhatsApp Business API foi projetado para que os clientes se conectem com empreendedores de forma semelhante, com mais formalidade e controle, de acordo com a política do WhatsApp. 

  • Que tipo de empresa pode usar a plataforma WhatsApp?

    A API do WhatsApp Business Platform pode ser benéfica para a maioria das empresas, não importa onde elas estejam. Os casos de uso aprovados incluem: atendimento ao cliente, verificação do saldo da conta, verificação, mensagens promocionais (geos e opt-ins permitem) e muito mais.

  • Quais são os benefícios do WhatsApp Business API?

    Usar o aplicativo de mensagens mais popular oferece muitas vantagens para as empresas. Com dois bilhões de pessoas em todo o mundo já usando o aplicativo, o WhatsApp Business é uma forma poderosa de interagir com seu público em seu canal preferido para conquistar taxas de abertura, engajamento e conversão melhores e aproveitar a entrega de alta qualidade!

  • Como o WhatsApp Business API pode ser usado para melhorar as relações com os clientes?

    O WhatsApp Business API é uma poderosa ferramenta para melhorar as relações com os clientes de diversas maneiras. Ela permite que as empresas tenham uma presença mais direta e pessoal com seus clientes facilitando a comunicação bidirecional em tempo real. As empresas podem usar a API para enviar notificações importantes, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações de pedidos, compartilhar informações relevantes e até mesmo automatizar interações para melhorar a eficiência e a conveniência.

  • O WhatsApp Business API oferece recursos de automação?

    Sim, o WhatsApp Business API oferece recursos de automação. As empresas podem criar fluxos de conversa automatizados, conhecidos como chatbots, para responder a perguntas frequentes, coletar informações básicas dos clientes e fornecer assistência 24/7. Isso ajuda a melhorar a eficiência e a escalabilidade das interações com os clientes.

  • Como a API garante a segurança das conversas B2B?

    A segurança das conversas B2B é uma prioridade do WhatsApp. A API utiliza criptografia de ponta a ponta para proteger as mensagens em trânsito, garantindo que apenas o remetente e o destinatário possam ler o conteúdo. Além disso, o WhatsApp Business API adere a rigorosos padrões de segurança e privacidade de dados para proteger as informações dos clientes e as conversas.

  • Quais tipos de informações e atualizações podem ser compartilhados por meio do WhatsApp Business API?

    O WhatsApp Business API suporta uma ampla variedade de tipos de informações e atualizações, incluindo notificações de envio, atualizações de status de pedidos, confirmações de reservas, respostas a perguntas frequentes, alertas de segurança e muito mais. As empresas podem personalizar as mensagens de acordo com suas necessidades e objetivos específicos.

  • Como a integração do WhatsApp Business API com outros sistemas é feita?

    A integração do WhatsApp Business API com outros sistemas pode ser realizada por meio de APIs e SDKs fornecidos pelo WhatsApp. As empresas podem integrar a API com seus sistemas de CRM, plataformas de comércio eletrônico, sistemas de suporte ao cliente e outros aplicativos empresariais. Essa integração permite a automação de processos e uma experiência de cliente mais consistente.

  • Como a empresa oferece suporte aos clientes que estão usando o WhatsApp Business API?

    Oferecemos suporte abrangente aos clientes que utilizam o WhatsApp Business API. Isso inclui suporte técnico, documentação detalhada, tutoriais e recursos de treinamento. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com questões técnicas, integrações e garantir que os clientes aproveitem ao máximo a API para melhorar suas operações.

  • Quanto tempo leva para fazer a integração do WhatsApp Business API?

    O tempo necessário para fazer a integração do WhatsApp Business API pode variar dependendo da complexidade da integração e das necessidades específicas da empresa. Em geral, a integração pode ser realizada em algumas semanas a alguns meses, dependendo dos requisitos. Nossa equipe de suporte técnico pode orientar as empresas ao longo do processo de integração para garantir uma transição tranquila para o uso da API.

Comece a usar a API do WhatsApp Business

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